Métodos A3 y DMAIC | The Flow Academy

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A3 THINKING + HERRAMIENTAS LEAN SIX SIGMA

INTRODUCCIÓN

Métodos A3 y DMAIC
El peligro de las soluciones aparentes (4:17)
Los 5 pasos del Metodo A3 (3:07)
Herramientas Lean Six Sigma (tabla resumen)

PASO 1. DEFINIR EL PROBLEMA

Definir muy bien el problema /oportunidad (3:40)
CASO Apolo 13. Houston... tenemos un problema (5:29)
Herramienta: PLANTILLA A3 / PROJECT CHARTER (1:22)
Herramienta: ANÁLISIS KT (parte 1) (3:19)
Herramienta: ANÁLISIS KT (parte 2) (3:36)
CASO Call Center. Análisis KT resuelto
Herramienta: PARETO

PASO 2. ANALIZAR

Analizar las causas raíz (3:32)
Herramienta: ISHIKAWA (parte 1) (2:35)
Herramienta: ISHIKAWA (parte 2) (3:44)
Herramienta: LOS 5 POR QUÉ (5:18)

PASO 3. GENERAR Y DECIDIR LAS SOLUCIONES

Idear y prototipar. Decidir las soluciones. (2:48)
Checkpoint de Soluciones (Paso 3)
Herramienta: BRAINSTORMING
Herramienta: MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

PASO 4. IMPLEMENTAR LAS SOLUCIONES

Planificar, desarrollar e implementar (3:37)
Herramienta: TABLERO KANBAN

PASO 5. VALIDAR Y APRENDER

Validar, estandarizar y aprender (4:09)
Herramienta: STORYBOARD A3
Herramienta: RETROSPECTIVA (2:19)

HERRAMIENTAS OPCIONALES (DEFINIR Y ANALIZAR)

HISTOGRAMA
SIPOC (Proceso a alto nivel)
RUN CHART
MAPA DEL PROCESO "ACTUAL"
ANÁLISIS DE VALOR AÑADIDO
VSM (Value Stream Map)
CASO FCSA. Definir el Problema

HERRAMIENTAS OPCIONALES (GENERAR SOLUCIONES)

LOS 6 SOMBREROS (2:59)
CASO de las matrículas pares e impares (3:47)
POKA-YOKE

HERRAMIENTAS OPCIONALES (IMPLEMENTAR Y VALIDAR))

AMFE (Análisis de Riesgos)
MAPA DEL PROCESO "FUTURO"
FICHA DEL PROCESO (3:08)
CICLO DE CONTROL (con KPIs) (2:42)
KPIs EQUILIBRADOS ENTRE EFICACIA, EFICIENCIA Y RAPIDEZ (2:56)
GRÁFICOS DE CONTROL (SPC)

MANUAL DE APOYO Y PLANTILLAS

MANUAL LEAN SIX SIGMA. MÉTODO A3 Y HERRAMIENTAS
PLANTILLAS PARA DESCARGAR

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